Wissensmanagement-Audit
Ein Verfahren zur Ermittlung von Stärken und Schwächen im Umgang mit Wissen ist das Wissensmanagement-Audit. Zur Erhebung wird mit einem, vom CCWM entwickelten, Umfragetool eine onlinebasierte Mitarbeiterbefragung durchgeführt. Die Ergebnisse bieten einen Überblick über die relevantesten Wissensfelder, die WM-Kernaktivitäten (Wissen erzeugen, speichern, verteilen und anwenden) und die Rahmenbedingungen in der Organisation (z.B. Kultur, IT-Systeme, Führung).Wissensbilanzierung
Eine Wissensbilanz dient der strukturierten Darstellung von intellektuellem Kapital, sowie dessen Wirkungsbeziehungen im Unternehmen. Um eine Wissensbilanz zu erstellen, werden softwaregestützte Workshops mit den relevanten Unternehmensvertretern durchgeführt. In den Arbeitstreffen werden die verschiedenen Bestandteile des intellektuellen Kapitals bewertet und diskutiert. Am Ende des Prozesses steht ein Bericht über das bewertete intellektuelle Kapital der Organisation sowie laufende, abgeschlossene und geplante Initiativen zu dessen Veränderung. Der Bericht kann von Unternehmen sowohl für die externe Kommunikation als auch für die interne Steuerung genutzt werden. Für die interne Nutzung liegt ein besonderer Nutzen der Wissensbilanz darin, dass aus ihr erfolgskritische Faktoren und Maßnahmen zur Verbesserung des Umgangs mit Wissen abgeleitet werden können. Die Wissensbilanz unterstützt Sie bei der strategischen Ausrichtung Ihrer Organisation. Eine Wissensbilanz weist dabei denjenigen Teil des Unternehmensvermögens aus, der bisher nicht direkt greifbar war, aber entscheidend für den wirtschaftlichen Erfolg in der Zukunft ist. Mit Hilfe der Wissensbilanz werden die Zusammenhänge zwischen organisationalen Zielen, Geschäftsprozessen, intellektuellem Kapital und dem Geschäftserfolg einer Organisation strukturiert dargestellt. Die darauf basierende Bewertung des Human-, Struktur- und Beziehungskapitals ermöglicht fundierte Aussagen zur Zukunftsfähigkeit und zum strategischen Entwicklungspotenzial eines Unternehmens. Die Wissensbilanz versetzt Unternehmen somit nicht nur in die Lage interne Verbesserungspotenziale im Umgang mit Wissen aufzudecken, sondern sie dient gleichzeitig auch dazu, dieses spezielle Know-how gegenüber wichtigen Stakeholdern wie Kunden und Banken überzeugend zu kommunizieren. Aufbauend auf den praktischen Erfahrungen der Experten und in Zusammenarbeit mit dem Arbeitskreis Wissensbilanz wurde ein angepasstes Vorgehen zur Wissensbilanzierung entwickelt, das in der Erstellung des Leitfadens „Wissensbilanz- Made in Germany“ mündete.
Wissensbilanz Strukturmodell der „Wissensbilanz – Made in Germany“
Geschäftsprozessorientiertes Wissensmanagement
Geschäftsprozessorientiertes Wissensmanagement (GPO-WM) zielt darauf ab, Wissensmanagement-Lösungen in die operativen Abläufe der Organisation zu integrieren. Ziel der GPO-WM-Analyse ist die Identifikation von konkreten Ansatzpunkten zur Optimierung des Umgangs mit Wissen in Geschäftsprozessen. Hierzu werden Workshops zur Analyse und Bewertung der Wissensmanagement-Kernaktivitäten (Wissen erzeugen, speichern, verteilen und anwenden) durchgeführt. Zur Sicherstellung von Effizienz und Alltagsbezug werden die Workshops an den erfolgskritischen Wissensgebieten des Unternehmens ausgerichtet und verständlich dokumentiert.
Wissensmanagement-Referenzmodell des CCWM
Durch den Einsatz des WM-Audits und der GPO-WM-Analyse werden die richtigen Stellschrauben für die Einführung von Wissensmanagement identifiziert. In der sich anschließenden Phase der Wissensmanagementkonzeption profitieren unsere Auftraggeber von unserer langjährigen Erfahrung. In zahlreichen Projekten hat das CCWM unternehmensspezifische WM-Konzepte entwickelt und umgesetzt. Ferner verfügt das CCWM mit seiner WM-Lösungsmatrix über eine umfangreiche Sammlung praxisbewährter Hilfsmittel und Methoden, die Prowis-Lösungsbox, die den effizienten Umgang mit der Ressource Wissen innerhalb Ihrer Organisation erleichtert und beschleunigt. Dieser umfassende Lösungspool umfasst zahlreiche Best Practices, branchenspezifische Anwendungsbeispiele und Referenzprozesse, auf die bei der Entwicklung des jeweils unternehmensspezifischen WM-Konzeptes zurückgegriffen werden kann.